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ペイパル詐欺・クレカ不正利用被害にあった私の対処方法!【体験談】

つい先日、私PayPalアカウントにおいて

詐欺といっていいのか、クレジットカードの

不正利用と言っていいのかわからないのですが

全く、身に覚えのない請求をされてしまいました

 

もしかすると、そういった被害にあわれた方

また、不安に思われている方もいるかもしれませんので

私の行った対処方法を紹介しようと思います

 

ペイパル詐欺?身に覚えのない請求がきた!

気づいたきっかけは、ペイパルからのメールで

注文した商品の決済が終わり、届けられましただか

そんな感じのメールを受け取ったことから

 

調べてみると、私のPayPalアカウントから

どこの誰かは知れませんがeBayで買い物をしてやがりました

しかも、卵の自動孵化装置と筋トレ器具という

全く意味の分からないもの購入でした

 

もちろん、私はそんなの知りませんし

やられたとさっそくペイパルにお問い合わせということで

連絡をとってみました

 

詐欺被害にあった場合の対処法

ペイパルには、アカウントにログインし

ヘルプのページ、もしくは画面の下の方へスクロールしていくと

お問い合わせがありますので、そちらに進んでください

 

 

すると、メールでの問い合わせか

PayPalカスタマーサービスへ電話で問い合わせが

できることがわかります

 

一応、メールでの問い合わせが推奨となっているのですが

正直、メールでの問い合わせに対しては

なかなか返事をしてもらえない等

良い印象を持ち合わせておりませんでしたので

迷わず、電話にかけました

 

PayPalカスタマーサービス

0120-271-888

03-6739-7360 (携帯・海外から)

カスタマーサポートの営業時間

一般のお問い合わせ: 日本時間の午前9時~午後8時
取引の異議に関するお問い合わせ: 日本時間の午前9時~午後6時
アカウントの制限の解消に関するお問い合わせ: 日本時間の午前9時~午後6時
https://www.paypal.com

 

アカウントが乗っ取られた場合は

ログインもできないでしょうし

電話での問い合わせしか手段がなくなりますね

 

で、まあ、電話のガイダンスの従い

取引の異議を訴えるということで

電話をすると、対応してくれたのはおそらく中国の方

 

とは言え、特に問題もなく事情を話すと

不正な取引について調査を進め対処にあたること

そして、それらが確認されれば全額返金されるという説明を受け

さらに、そこから対処にあたる担当の者に繋いでくれるとのこと

 

ですが、なかなか混雑しているのか

数分間繋がらず、結局最初に担当してくれた方が

また、後程連絡するということで良いでしょうか、と提案

 

連絡を取ったのが土曜日であったため

折り返しの電話は月曜日になると聞いていたのですが

 

なんだかんだで問い合わせをしたその日のうちに

不正を確認したので、近日中に返金されるという

メールが送られてきて、何ともあっけなく解決しました

 

つまるところ、もしペイパルが乗っ取られ

不正な利用を確認された場合は

そっこうで、カスタマーサービスに連絡をとりましょう

 

不正を確認してから期間があまりにも過ぎている場合や

対処が不可能といったケースやただただ

被害を負っただけという報告もありますので

しっかりと、PayPalからのメールにも

目を光らせておくようにしましょう

 

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乗っ取りや詐欺の予防や対策!

なぜ、私のペイパルアカウントが

不正に利用されたかと言いますと正直、詳細はわかりません

実際、私は自身のアカウントにログインすることも可能でしたので

 

考えられる理由としては

対応してくれた方もおっしゃっていたのですが

パスワードが単調かつ変更が長期間されていないこと、でした

 

個人的には、割と複雑なパスワードだと思っていたのですが

改めて考えてみると、英語としては単純だったかもしれません

特に、私の場合、外国の方からの不正利用でしたので、、

 

あとは、他のサイトでも同じパスワードを利用していると

不正に利用される危険性がますとのことでした

 

えー、はい、他のサイトでもめっちゃ使ってます

同じ、パスワード

 

そして、実はなのですが

私、先月にも被害にあっていたようで

引き続き被害にあった今月にやっと気づいたのです

 

二つの被害額を合わせても私の場合は、約100ドルくらいでしたので

クレカの不正利用や詐欺でイメージされるような

巨額なものではなかったのですが

 

ここにも穴があったような気がします

これくらいの金額ですと、クレカ利用が多い私の場合は

明細をパッと見ただけでは気づかないですし

 

また、ペイパルから送られてくるメールも

単なる何かの営業だろうとスルーしてしていたことなどもあり

発覚が遅れてしまいました

 

一応、結果としては早めに対処できたということで

全額返金もされ、事なきを得たのですが

もしかすると、長期間ペイパルを利用されていない方だと

特にメールはスルーしがちだと思いますので

気をつけるようにしてください

 

また、ペイパルと全く関係ないのに

そう名乗って詐欺を働きかけてくるメールもあるので注意です

 

まとめ

ざっくりとですが、実際に私が

ペイパルでの不正利用にあった際の

対処方法を紹介してみました

 

とにかく、不正利用等を発見しましたら

すぐに問い合わせるようにしましょう

おそらく、返金されることがほとんどだとは思いますが

それでも泣き寝入りをしたという方もおられますし

 

常日頃から、メールやパスワードについては

注意を払っておくようにしてください

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